Atraso na entrega de veículo Tiguan 2026 e descumprimento de prazos pela concessionária Servopa
Em réplica
Campo Largo - PR
24/07/2026 às 09:54
ID: 254081073
No dia 27 de Abril realizei a compra da Tiguan 2026 com um sinal de R$35.000,00 com o vendedor Jackson da Servopa Mário Tourinho. O mesmo deu o prazo de entrega de 30 a 45 dias que era o prazo da fábrica para entrega, No dia 07/05 dia do lançamento oficial do carro, o prazo já foi mudado de 45 dias a 60 dias, chegando perto do vencimento dos 45 dias entrei em contato e ele informando que estava no prazo de até 60 dias, mas que poderia chegar antes, Pois bem com o prazo máximo de 60 dias esgotando e já sem carro, já tinha vendido o meu antigo, recebo a notícia que a entrega seria feita somente na ultima semana de agosto, hoje já se passaram 80 dias do pagamento do sinal. Agora estou tendo custos com locação de veículo, e a concessionária nem sequer da satisfação de nada, tenho que ficar entrando em contato se quiser alguma informação que nunca vem de forma concreta e nunca cumprem os prazos que informam, sempre mudando.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:57
Olá Cleiton,
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo ***** e já está em análise pela nossa equipe responsável.
Assim que tivermos uma posição, entraremos em contato para lhe apresentar o retorno.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 10:53
Mais um vez o prazo não foi comprido, estou sem carro e já chegou 4 meses de espera.