Servopa Volkswagen - Automóveis

Reclamar dessa empresa

Iguape - SP

31/07/2026 às 19:27

ID: 255346639

Agendei um recall na Servopa da Rockefeller em Curitiba -PR no site para o dia 01/08 as 9:30 e recebi a confirmação via e-mail . O carro é da minha mãe que não dirige na estrada e me pediu para fazer o serviço para ela . Moramos em Iguape -SP ( aprox 250km até Curitiba ) e me programei para levar o carro , assim sai de Iguape dia 31/07 para realizar o serviço. Quando estou chegando em Curitiba ,mais precisamente às 15:18 do dia 31/07 recebo um WhatsApp informando que não realizam o recall aos sábados ! Uma falta de respeito para com o cliente da Volkswagen , se no sistema esta disponível o dia e horário e se não é possivel fazer, deve-se ao menos avisar com mais antecedência o cliente e não algumas horas antes ! Se tivessem me avisado antes , teria visto outras possibilidades ( pois existem sim concessionáris da Volkswagen que realizam aos sabados o recall( diferente do que foi me passado pela funcionária da Servopa ) pois moro distante e só escolhi aqui por conhecer melhor a cidade ( das outras opções que tem concessionária mais próxima como Santos ou São Paulo ) e se ao menos me avisassem pela manhã do dia 31/07 na teria vindo ! Fico com o prejuízo (da kilometragem , gasolina , tempo e risco que corremos na estrada ) e a insatisfação dos meus pais , que ficaram sem o carro para nada ! Entrei em contato tanto com a Servopa ( que me deu a opção de fazer na segunda-feira feira dia 03 /08) como se as pessoas tivessem que estar disponíveis quando eles querem e não quando a pessoa pode ! Enfim descaso e decepção , já sei qual concessionária não indicar para quem precisa fazer revisão do seu Volkswagen e nem comprar ! Meu pai não sera um cliente !