Servopa Volkswagen - Automóveis

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Curitiba - PR

23/07/2020 às 13:01

ID: 109048651

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Desde a primeira revisão notei o verdadeiro descaso dos consultores técnicos, mas nesta eles se superaram com a falta de responsabilidade e com excesso de prepotência. Revisão agendada para as 11:30, cheguei as 11:23 me apresentei e já escutei espere que o seu esta agendado para as 11:30, até ai tudo bem. Das 13:30 até as 16:00 tentei contato com a Consultora Loriane e ela não atendia, na última tentativa pedi para chamar o gerente porque não estava conseguindo informação sobre a entrega do meu automóvel, foi ai que a moça que atendeu avisou que ainda não tinham feito nem o orçamento da revisão e que seria impossível devolver o carro naquele dia. Então vc se programa em ficar sem carro naquele dia, agenda a revisão, e o carro fica lá por mais de 4 horas sem nínguem mexer????? Descaso total, Consultora Técnica Loriane não foi capaz de atender o telefone e dar uma satisfação para o cliente, até remarcar para outra data. Retirei o carro da concessionária e não retorno mais ali. Sobre o gerente Laércio que atendeu a ligação nada resolveu e nada se explicou, ou seja, falta de gerência total desta unidade Pinheirinho. Consultora Técnica, que é a pessoa responsável para ter contato com o cliente não atende o cliente, o gerente que seria a pessoa responsável por verificar este atendimento não verifica e assim é a Servopa do Pinheirinho. Consultora técnica faz o que quer???? Overbooking de agendamentos??? Quem puder procure outra unidade ou até mesmo outra concessionaria para levar o veículo.