Servopa Volkswagen - Automóveis

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Maringá - PR

25/03/2026 às 15:19

ID: 244307979

Dia 20/03/2026 (sexta-feira) estive na Servopa/Maringá-PR para ver veículo de meu interesse. Fui muito bem atendido pelo vendedor. Pedi direcionamento ao setor de peças, dado que gostaria de comprar um jogo de rodas para o veículo que já possuo (veículo Polo, adquirido na própria Servopa/Maringá). Obtive informações, na ocasião, de que o jogo de rodas (do Polo Highline) custaria R$ 4.000,00 e que as rodas poderiam ser na cor grafite diamantada ou preto diamantada. Troquei números de contato com o vendedor de peças. Em contato via Whatsapp, mais tarde, este informou que era possível parcelar as rodas em 12x, e ficou de enviar fotos dos dois tipos de rodas posteriormente. Na segunda-feira, dia 23/03/2026, o vendedor de peças me retornou com imagens dos dois tipos de rodas, mas informou que o valor seria R$ 4.600,00, com parcelamento em até 6x. Indaguei a respeito da mudança de preço e forma de parcelamento, e ao mencionar que faria contato com o Procon, fui informado que a concessionária manteria o valor de R$ 4.000,00 anteriormente indicado, mas, que, ao fazer o pedido do jogo de rodas grafite diamantado, que eu havia solicitado, este não estava mais disponível, não tinham mais para a venda. Muito estranha essa divergência de informações prestadas com relação a valores e disponibilização dos produtos. A falha na atualização de sistemas e registros da concessionária não pode prejudicar o consumidor.

Gostaria de anotar que, em outra situação já tive dificuldades com a Servopa, e acabei conseguindo resolver o problema somente após o registro de um Reclame Aqui. Faço essa observação para constar que as diversas situações ocorridas prejudicam a relação com o cliente/consumidor, nos fazendo perder a confiabilidade na empresa.