Falta de retorno após contato para agendamento de revisão (protocolo *****)
Resolvido
Curitiba - PR
04/03/2026 às 21:18
ID: 242354793
Em 13/02/26, tentei entrar em contato para pedir informação sobre uma primeira revisão de uma Saveiro Extreme pelo telefone ***** sem sucesso. Na sequência recebi um SMS com um link para entrar em contato pelo WhatsApp e então segui as orientações do atendimento online, selecionado a unidade Mário Tourinho, e optando por ser atendido por um consultor. Foi gerado o protocolo *****, porém não obtive qualquer retorno. Parece que simplesmente ignoraram meu contato.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 08:10
Olá Denis,
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo ***** e já está em análise pela nossa equipe responsável.
Assim que tivermos uma posição, entraremos em contato para lhe apresentar o retorno.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 22:06
Apesar do problema inicial, consegui agendar a revisão e obter o serviço. É importante que a empresa mantenha essa equipe de contato e relacionamento com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10