Pneu com defeito em carro novo impede viagem e concessionária se recusa a trocar imediatamente
Resolvido
Curitiba - PR
22/12/2025 às 14:09
ID: 235578819
Comprei carro zero na servopa menos de 30 dias ,esse o carro no momento está com 671 km .onde nesta data 22-12-2025 estaria realizando uma viagem com o mesmo onde percebi que o pneu dianteiro está com um defeito e não irei colocar minha família em risco na estrada pois procurei a concessionária responsável
E falei no pós venda com o gerente ***** e não obtemos sucesso na troca de 1 pneu onde me informou que teria que deixar carro 3 dias na concessionária para ir para avaliação eu iria ficar sem o carro e terei que cancelar minha viagem onde minha família está triste pois não vamos viajar por falta de interesse da parte da concessionário estou decepcionado acho que não tive o atendimento esperado da parte .
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 14:47
Olá Evaldo,
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo ***** e já está em análise pela nossa equipe responsável.
Assim que tivermos uma posição, entraremos em contato para lhe apresentar o retorno.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 18:56
A empresa entrou em contato e trocou o pneu imediatamente parabéns para servopa por ser uma empresa séria e responsável com seus clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/12/2025 às 10:24
Olá, Evaldo!
Agradecemos seu retorno e ficamos muito felizes em saber que sua situação foi resolvida rapidamente. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e garantir que experiências com o nosso atendimento sejam cada vez mais positivas.
Conte sempre com o Time de Sucesso do Cliente do Grupo Servopa. Estamos à disposição sempre que precisar!
Time de Sucesso do Cliente - Fernando
Grupo Servopa