Servopa VW não quer cumprir o anúncio de preço
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
19/01/2024 às 11:15
ID: 180818433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um jogo de velas original passat cc anunciada pela Servopa no MercadoLivre dia 18/01/24 e no dia seguinte confirmaram que o produto seria enviado e um tempo depois pediram para eu cancelar a compra dizendo que as velas eram B. 0 de fábrica, não querem entregar pq fizeram um anúncio com o preço menor e assim estão dando desculpas.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 11:37
Olá Ivan,
Gostaríamos de informá-lo que encaminhamos seu relato ao responsável para verificarmos a situação.
Sua Reclamação já foi registrada no número 10532494 e está sendo analisada pela nossa equipe, entraremos em contato em breve.
Nossa equipe permanece à disposição pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
SAC Grupo Servopa.
Réplica da empresa
19/01/2024 às 16:31
Sr Ivan, agradecemos o contato.
No momento não temos este item em nosso estoque. O item foi vendido em 05/01/******* e por um erro sistêmico não foi baixado o anúncio na plataforma de venda on-line. Estamos solicitando novo item junto a montadora e assim que recebemos avisamos o Sr.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos a disposição para demais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 16:43
Atendimento péssimo, pois inventam desculpas, primeiro disseram que as peças tinham B.O de fábrica, depois que não tinham às peças, porém não assumem o erro deles de entregar o que foi anunciado pelo preço . Anúncio enganoso com preço menor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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