Reembolso

Efetuei minha reserva em 18/04, e em 19/05 recebi um e-mail informando sobre a interdição das piscinas. Tentei contato de como o hóspede seria reparado por este problema, e não tiveram nenhuma solução. Até com muito custo, oferecerem os serviços de traslado, a opção de crédito a ser utilizado em um outro momento. Porém não tenho como utilizar o crédito, pois essa viagem será realizada apenas uma vez. Não irei novamente ao PI. Envolve custo de avião, ônibus, locação de carro, o que não é possível cancelar a hospedagem. Sendo assim, solicitei o reembolso do valor total da hospedagem, pois precisava solucionar em tempo hábil a viagem. Desde então, estou nesse dilema tentando receber meu valor de volta. Precisei fazer a reserva de uma nova hospedagem utilizando o meu dinheiro. E o reembolso seria para tratar esse problema. Até o momento nada. Aguardo uma posição, pois informaram que devolveriam de acordo com a compra, ou seja em 6x. Isso não existe. reembolso após o valor pago.