Solicitação de Cancelamento e Estorno da Carteirinha do SESC Negada

Meu nome é Rodrigo, resido atualmente no Piauí mais precisamente na cidade de Parnaíba, hoje pela manhã fiquei estarrecido pelo que me aconteceu e também com minha esposa, pela manhã nos se dirigirmos ao SESC, e solicitamos a carteirinha, a minha como titular e a dela como dependente, eu tenho direito pois trabalho como representante comercial Autônomo, na ocasião paguei 50 reais pela minha e 35 pela dela( paguei via pix), só que ao chegar em casa percebemos que não seria utilizada, tendo em vista que os serviços estavam bem acima do valor esperado, pois queríamos fazer academia juntos usando o benefício da carteirinha que dá um desconto nos serviços, mas percebemos que o desconto não seria o que esperávamos, daí pela tarde fui até ao SESC AVENIDA para solicitar o cancelamento do serviço, e pasme, fui informado que não seria possível pois os funcionários disseram que nunca realizaram cancelamento da carteira nem muito menos o estorno do valor pago.

Os funcionários ainda em tom de deboche disseram que a nossa seria a primeira carteira da história a ser cancelada caso conseguíssemos junto ao jurídico deles após uma análise, sendo que eu acredito que por direito teríamos o nosso estorno imediato e cancelamento do serviço, tendo em vista que no ato do acerto não foi informado a mim nem a minha esposa que o SESC não faz cancelamento nem estorno da quantia paga, o que me veem em mente é que existe muitas pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] por esse tipo de trato ao público, fazendo de tudo e mais um pouco pata constranger e dificultar algo simples.