Não resolvido

Cancelamento de matrícula de natação após confirmação de rematrícula e pagamento em dia.

Sesi - Ceará

cidade: Juazeiro do Norte

O que aconteceu

Eu sou aluno da turma de natação, minha matrícula foi cancelada. Eu sempre pago as mensalidades direitinho todo mês.

Recebi essa mensagem informando que a minha matrícula foi renovada automaticamente, quando fui pagar o boleto no dia 15 que é a data do meu vencimento Não tinha boleto. Como a empresa cancela minha matrícula sendo que já tinha sido confirmada a minha rematrícula e eu tendo pago todos os meses?

Agora não tem mais vaga no meu horário e eu só posso nesses horário. Preciso que a empresa resolva isso. O erro não foi meu.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sesi - Ceará respondeu

    14/09/2026 às 10:35

    Prezados(as), PHELLIPE ADLER, Bom dia!

    Agradecemos o seu contato com nossa Ouvidoria, informamos que encaminhamos sua manifestação para nossa área responsável GESTÃO SESI JUAZEIRO DO NORTE, e após análise obtivemos o retorno conforme segue:

    Verificamos que VS encontra-se devidamente matriculado. Seu novo contrato foi firmado em 20/08/2026.

    A Federação das Indústrias do Estado do Ceará - FIEC, visa a melhoria contínua de seus produtos e serviços, ficamos à disposição para atendê-lo (a) sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Sistema FIEC

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Quem resolveu minha situação não foi o SESI ceará. Eu entrei em contato com o gerente do SESI de Juazeiro do Norte pois o mesmo é cliente da loja onde trabalho e ele resolveu minha situação. O Sesi em si não fez nada a respeito, só falou que não tinha o que fazer ( mesmo tendo sido um erro de sistema da empresa). O GERENTE, foi muito solícito e resolveu minha situação rapidamente. Meus agradecimentos a ele.