Minha experiência na unidade SESI Maracanaú está desorganizada, suja e insegura

Assunto: Manifestação de insatisfação e solicitação de providências Unidade SESI Maracanaú / Clube da Parceria

Gostaria de registrar formalmente minha profunda insatisfação com a atual situação da unidade SESI Maracanaú / Clube da Parceria. Infelizmente, o que tenho presenciado enquanto usuária do serviço demonstra um cenário de descaso que precisa, com urgência, ser avaliado e corrigido pela gestão responsável.

Espero sinceramente que, diante dos relatos apresentados e das filmagens que comprovam algumas das situações mencionadas, sejam tomadas providências concretas. Afinal, se a essência do SESI é oferecer um serviço de qualidade, segurança, conforto e excelência aos seus usuários, infelizmente, a realidade que estamos vivenciando está muito distante desse propósito.

Como usuária, muitas vezes chego diretamente do trabalho para utilizar as instalações e, antes mesmo de iniciar qualquer atividade, já me deparo com problemas no estacionamento, que atualmente funciona em uma verdadeira desordem. A situação é preocupante e, considerando inclusive os danos materiais que já ocorreram, temo que, em algum momento, aconteça algo ainda mais grave. Espero sinceramente que não seja necessário haver vítimas para que medidas efetivas sejam adotadas.

Outro problema recorrente está relacionado à estrutura dos vestiários. Quando vou utilizar a academia, não existe um espaço adequado e organizado para a troca de roupas. Somos obrigados a compartilhar um ambiente já bastante limitado com usuários da hidroginástica e da natação, inclusive crianças e pessoas de diferentes faixas etárias. O resultado é um espaço excessivamente movimentado, molhado, desconfortável e, muitas vezes, em condições inadequadas de higiene.

É frequente encontrar banheiros sujos, com forte odor de urina e sem itens básicos, como papel higiênico e papel-toalha. Considerando que estamos falando de uma instituição que presta serviços diretamente ao público, essa situação merece atenção imediata.

Também é necessário rever urgentemente a organização e a distribuição dos equipamentos da academia. Muitos estão posicionados de maneira inadequada, excessivamente próximos uns dos outros e, em alguns casos, comprometendo a circulação e até mesmo obstruindo saídas de emergência. Isso não representa apenas uma questão de conforto ou organização, mas também de segurança dos usuários.

Inclusive, minha irmã já sofreu uma lesão durante a utilização do espaço, quando uma aluna acabou atingindo fortemente sua coxa com um equipamento, causando um ferimento significativo. A situação foi comunicada e apresentada à gestora da unidade, mas, até o momento, não percebemos mudanças efetivas que demonstrem que o problema tenha sido tratado com a seriedade necessária.

Outro ponto que venho solicitando há algum tempo, sem que tenha percebido qualquer providência, é a revisão dos horários das atividades oferecidas. Para quem chega após as 19h, por exemplo, as opções são extremamente limitadas. Não há Pilates nesse horário e poucas alternativas de atividades são disponibilizadas. Na prática, o usuário acaba disputando espaço e equipamentos para conseguir realizar seus exercícios.

O espaço físico está claramente sobrecarregado, o que compromete significativamente a qualidade, o conforto e a própria experiência de quem utiliza o serviço. Além disso, o excesso de barulho também é um problema recorrente. Em determinados momentos, a atividade de dança ocorre com gritos e volume excessivo, tornando o ambiente ainda mais desconfortável para quem está realizando outras atividades.

Não se trata de uma reclamação isolada sobre um episódio pontual. São diversas situações que, somadas, demonstram a necessidade de uma reavaliação séria da estrutura, da organização, da segurança, da higiene, dos horários e da qualidade do atendimento oferecido aos usuários.

Diante de tudo isso, solicito que esta manifestação seja efetivamente analisada e que sejam adotadas providências concretas, e não apenas registradas como mais uma reclamação. Também considero importante que os usuários recebam um retorno sobre quais medidas serão tomadas e quais melhorias estão previstas para a unidade.

É decepcionante chegar a esse ponto, especialmente porque acredito na proposta e na importância dos serviços oferecidos pelo SESI. Justamente por isso, espero que esta manifestação seja recebida como uma oportunidade de melhoria e que a unidade possa voltar a oferecer um ambiente seguro, organizado, higienizado, confortável e compatível com a qualidade que seus usuários esperam e merecem.

A minha intenção não é simplesmente reclamar, mas solicitar respeito, segurança, organização e qualidade na prestação do serviço que utilizamos. Espero, portanto, que os relatos, registros e filmagens apresentados sejam considerados com a devida seriedade e que, finalmente, sejam tomadas as providências necessárias.

Aguardo um posicionamento e, principalmente, ações efetivas para a solução dos problemas relatados.