Respondida

Não posso caminhar na quadra iluminada do Sesi Maracanaú

Sesi - Ceará

cidade: Pacatuba

O que aconteceu

Tenho 4 parentes meus clientes do sesi maracanaú, ao deixar eles nas suas devidas modalidades fico caminhando em um local super escuro que tem lá no sesi, optei por isso pra não ter que vir pra casa e em 50 minutos ter que voltar pra buscá-los. Tem uma quadra iluminada do lado, entrei umas 2 vezes e fui constrangida por uns funcionários do serviço geral que disse pra eu sair de lá pois por ordens internas a quadra tem que ficar fechada e eu não poderia caminhar lá. Acho no mínimo um absurdo uma quadra ter que ficar trancada, sendo que é um ambiente comum. Antes era aberta, mas só pq fizeram uma pintura agora fecharam. Peço que reveja essa tal ordem interna, uma coisa é entrar pra bagunçar, outra coisa é apenas caminhar.

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Interações da reclamação

  1. Sesi - Ceará respondeu

    20/10/2026 às 09:31

    Prezada cliente, JAMILLE CONCEIÇÃO GARCIA DA SILVA_260890559, bom dia!

    Agradecemos o seu contato com a Ouvidoria do Sistema FIEC e a oportunidade de conhecer sua percepção sobre a utilização da quadra e o atendimento recebido.

    Após encaminharmos sua manifestação à área responsável, recebemos o retorno de que a quadra passou por melhorias em sua estrutura, incluindo a reforma do piso, das redes e dos portões. O espaço é destinado à realização de atividades esportivas, como as aulas das escolinhas de futsal, pilates solo, ginástica, ações de promoção da saúde e eventos, além de atender às demandas de indústrias que realizam a locação do equipamento.

    Dessa forma, considerando a finalidade do espaço e a programação das atividades desenvolvidas, a quadra não está disponível para a realização de caminhadas individuais, a fim de preservar sua destinação e garantir o adequado funcionamento das atividades oferecidas. Como alternativa, a área responsável sugere a utilização de outros espaços disponíveis no entorno da unidade para a prática de caminhadas.

    Em relação ao atendimento prestado pela equipe de limpeza, a gestão conversou com os profissionais envolvidos, que relataram que a orientação para a saída do local ocorreu em razão da necessidade de fechamento do equipamento. Ainda assim, a gestão reforçou junto à equipe a importância de manter uma postura cordial, respeitosa e educada no relacionamento com todos os clientes, inclusive durante a execução das rotinas operacionais.

    Reiteramos que sua manifestação é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e para o fortalecimento da qualidade no atendimento. Agradecemos por compartilhar sua experiência e contribuir para a melhoria dos processos da instituição.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria do Sistema FIEC