Solicitação de Segunda Via do Histórico Escolar com Pendências Injustas
Respondida
Goiânia - GO
10/04/2026 às 11:44
ID: 245701249
Prezados,
Eu, *****, inscrita no CPF n *****, venho por meio deste e-mail reiterar a solicitação de emissão da segunda via do histórico escolar.
Informo que concluí o ensino médio no ano de 2016. Desde o mês de junho do ano passado, venho solicitando junto à coordenação da instituição SESI/SENAI Dr. Celso Charuri a emissão da segunda via do referido documento, sem sucesso até o presente momento. Ressalto que possuo a primeira via do certificado de conclusão do ensino médio, porém o histórico escolar foi danificado com o tempo, motivo pelo qual necessito da segunda via.
Destaco ainda que necessito do histórico escolar para a retirada do diploma do ensino superior, o qual concluí em julho do ano passado. Desde então, venho sofrendo prejuízos em razão da não emissão do documento.
Fui informada recentemente, no mês de abril, de que o histórico não será emitido em razão de pendência em uma matéria de curso técnico. Contudo, tal justificativa é indevida, uma vez que a instituição de ensino tem a obrigação de fornecer o histórico escolar contendo a situação real do aluno, ainda que constem eventuais pendências, reprovações ou ausência de notas.
Destaco que a retenção do histórico escolar configura prática abusiva e viola meu direito à educação e à regular continuidade da vida acadêmica, conforme entendimento dos órgãos educacionais competentes.
Dessa forma, solicito a disponibilização da segunda via do histórico escolar no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas, para retirada. Caso contrário, informo que adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, tendo em vista que já se passou aproximadamente um ano desde a primeira solicitação sem resolução.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:27
Prezada Pollyana, boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a Ouvidoria do Sistema FIEG e lamentamos toda a situação relatada.
Destacamos que a prática mencionada, não condiz com os princípios e valores que norteiam a atuação do SESI SENAI Goiás, especialmente no que se refere ao respeito, à transparência e ao compromisso com a vida escolar de nossos alunos.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e pela demora no atendimento de sua solicitação.
Informamos que a segunda via de seu([(Editado pelo Reclame Aqui)]) já se encontra disponível para retirada na unidade SESI SENAI Dr. Celso Charuri. Caso necessite de qualquer orientação adicional, nossa equipe permanece a disposição para auxiliá-la.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Por gentileza, compartilhe sua opinião, respondendo a pesquisa de avaliação abaixo. É rápido e nos ajuda a melhorar nosso atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Sistema FIEG
SESI SENAI IEL