Demora excessiva na emissão de certificado e histórico escolar - AVA SESI
Resolvido
Serrana - SP
13/05/2026 às 15:35
ID: 248553067
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o descaso do SESI em relação à entrega da minha documentação escolar.
Concluí o curso pelo AVA SESI em *****. No entanto, já estamos em ***** e, após seis meses de espera, ainda não recebi meu histórico escolar nem o certificado de conclusão.
A falta desses documentos está me prejudicando diretamente, pois preciso apresentá-los com urgência no meu trabalho para fins de comprovação e progressão. Já tentei contato por diversos canais, mas não obtenho resposta conclusiva ou qualquer previsão de entrega por parte da instituição.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:08
Agradecemos seu contato com o SESI e com o SENAI de São Paulo.
Sua mensagem será respondida em até 05 dias úteis, pela área responsável.
Cordialmente,
Central de Relacionamento SESI-SP/SENAI-SP
Tel: (11) 3322-0050 / 0800-055-1000 (exclusivo para ligações de telefone fixo, provenientes de cidades do interior de São Paulo)
Horário de atendimento (exceto feriados):
De 2 a 6 das 08h00 às 18h00 / Sábado das 09h00 às 15h00
Fale conosco SENAI-SP: https://transparencia.sp.senai.br/sac/abrirsolicitacao
Fale conosco SESI-SP: https://transparencia.sesisp.org.br/sac/abrirsolicitacao
Réplica da empresa
19/05/2026 às 17:27
Boa tarde Renan, tudo bem ?
Peço desculpas pelo transtorno, infelizmente o processo de certificação é em até 90 dias a partir do momento que todas as documentações estejam em ordem.
No seu cadastro falta a certidão de nascimento ou casamento por gentileza.
Sobre o contato, última vez foi quinta-feira e até então está respondido conforme anexo encaminhado para seu e-mail.
Atenciosamente,
SESI Franca
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 19:11
Um pouco demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7