Dificuldade de agendamento por WhatsApp e sistema online da unidade.
Resolvido
São Paulo - SP
11/02/2026 às 18:57
ID: 240488443
Há dias tento realizar agendamento pelos canais oficiais disponibilizados pela unidade, porém o WhatsApp não responde às mensagens enviadas e o sistema de agendamento online não funciona adequadamente, impossibilitando a marcação do serviço.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 17:15
Agradecemos seu contato com o SESI e com o SENAI de São Paulo.
Sua mensagem será respondida em até 05 dias úteis, pela área responsável.
Cordialmente,
Central de Relacionamento SESI-SP/SENAI-SP
Tel: (11) 3322-0050 / 0800-055-1000 (exclusivo para ligações de telefone fixo, provenientes de cidades do interior de São Paulo)
Horário de atendimento (exceto feriados):
De 2 a 6 das 08h00 às 18h00 / Sábado das 09h00 às 15h00
Fale conosco SENAI-SP: https://transparencia.sp.senai.br/sac/abrirsolicitacao
Fale conosco SESI-SP: https://transparencia.sesisp.org.br/sac/abrirsolicitacao
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 18:38
Consegui agendar pela plataforma do Sesi muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
25/02/2026 às 16:36
Agradecemos por seu contato e lamentamos o inconveniente.
Estamos atravessando um período de altíssimo fluxo de atendimento, em razão das matrículas nas modalidades esportivas e também da alta temporada de verão.
Dentro das nossas possibilidades, temos promovido ajustes nas equipes e nos processos para minimizar eventuais transtornos. No dia 13/02, realizamos adequações no sistema de agendamento, que funciona exclusivamente pelo site, e conseguimos disponibilizar novos horários, com o objetivo de ampliar a capacidade de atendimento. O atendimento mediante agendamento tem sido cada vez mais adotado, pois proporciona maior organização e otimização do tempo para todos.
Ajustamos nossas rotinas também para garantir melhor acompanhamento das demandas através de nossos canais digitais, incluindo o WhatsApp, utilizado para dúvidas e sugestões.
Permanecemos a disposição,
Atenciosamente,
SESI Cidade A. E. Carvalho