Escola mantém agressor no mesmo ambiente da vítima e não resolve agressões físicas e psicológicas.

Em réplica
Presidente Prudente - SP
23/05/2026 às 22:09
ID: 249504123
Minha filha vem sofrendo agressões como cadeirada na cabeça, no quadril, ameaça com tesoura, violência física e psicólogica.Estou há mais de 2 meses indo semanalmente na escola, porém só enrolam falam que estão em tratativas, ocorreu 2 emissões de informação alegaram que a funcionária esqueceu de comunicar a família,estou há mais de 20 dias tentando assinar 2 atas de 2 reuniões de emergência por agressão e jogam p lá e p cá, estão mantendo o agressor no mesmo ambiente que a vítima! A escola possui 3 salas do mesmo ano, solicitei remanejar de sala e não atenderam,tem outra unidade na Cidade para transferir, pedem p Aguardar ocasionando uma nova agressão e trauma, é uma nova violência expor a vítima ao agressor e obriga-la conviver com o agressor no mesmo ambiente.Enfim esse e o procedimento e atendimento que estamos recebendo da escola ***** em Presidente Prudente.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:22
Agradecemos seu contato com o SESI e com o SENAI de São Paulo.
Sua mensagem será respondida em até 05 dias úteis, pela área responsável.
Cordialmente,
Central de Relacionamento SESI-SP/SENAI-SP
Tel: (11) 3322-0050 / 0800-055-1000 (exclusivo para ligações de telefone fixo, provenientes de cidades do interior de São Paulo)
Horário de atendimento (exceto feriados):
De 2 a 6 das 08h00 às 18h00 / Sábado das 09h00 às 15h00
Fale conosco SENAI-SP: https://transparencia.sp.senai.br/sac/abrirsolicitacao
Fale conosco SESI-SP: https://transparencia.sesisp.org.br/sac/abrirsolicitacao
Réplica da empresa
30/05/2026 às 12:34
"Prezada Sra.,
Agradecemos o seu contato e interesse pelas atividades SESI/SENAI/SP.
Acusamos o recebimento de sua manifestação e ressaltamos que a escola atribui máxima seriedade aos fatos relatados, especialmente no que se refere à proteção integral dos estudantes, conforme preconiza o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei n *****), em seus artigos 4 e 5, que asseguram o direito à preservação da integridade física, psíquica e moral.
Desde o primeiro registro formal das ocorrências, a unidade escolar adotou providências imediatas, de caráter pedagógico, preventivo e protetivo, mantendo acompanhamento contínuo da situação, conforme segue:
Convocação da família do aluno envolvido, com formalização da ciência quanto às ocorrências e corresponsabilidade no acompanhamento;
Orientação formal para encaminhamento do estudante à avaliação especializada, visando investigação dos comportamentos apresentados;
Elaboração de relatório circunstanciado encaminhado à família, com registro técnico dos episódios observados;
Disponibilização de acompanhamento individualizado por adulto de referência, com foco na prevenção de novas ocorrências;
Ampliação do suporte pedagógico à turma, mediante inserção de profissional auxiliar para favorecer a organização do ambiente de aprendizagem.
Considerando a complexidade do caso e a necessidade de preservação da coletividade, a escola informa que está implementando e/ou intensificando as seguintes medidas adicionais, pautadas em critérios técnicos, legais e institucionais:
Reorganização da rotina e dos espaços utilizados pelo aluno envolvido, com definição de estratégias preventivas voltadas à mitigação de situações de risco;
Elaboração e execução de Plano de Intervenção Individualizado, com objetivos comportamentais definidos, monitoramento sistemático e registros formais periódicos;
Ampliação da presença de profissionais nos momentos de maior vulnerabilidade (entrada, saída, intervalos e transições entre atividades).
Acompanhamento dos estudantes eventualmente impactados, por meio de ações de acolhimento, escuta qualificada e suporte socioemocional, resguardando-se a confidencialidade necessária.
Realização de reuniões periódicas com as famílias da turma, assegurando transparência, orientação e alinhamento institucional quanto às medidas adotadas;
Acionamento da equipe de supervisão e demais instâncias competentes da rede, para análise técnica e conjunta das alternativas cabíveis;
Avaliação contínua quanto à adequação do estudante ao ambiente escolar, considerando, se necessário, alternativas que garantam atendimento compatível com suas necessidades específicas, sempre em conformidade com a legislação vigente e em articulação com a família e órgãos competentes.
Registro formal e sistemático de todas as ocorrências, intervenções e encaminhamentos, assegurando a devida rastreabilidade e conformidade com os protocolos institucionais;
Fortalecimento das ações pedagógicas voltadas à convivência, cultura de paz e mediação de conflitos, como estratégia preventiva de caráter coletivo.
Cumpre esclarecer que a escola, no exercício de sua função educativa e de cuidado, não se omite diante de quaisquer situações de risco, atuando dentro dos limites legais e institucionais, sempre observando os princípios da razoabilidade, da proteção integral e do devido processo no acompanhamento dos estudantes envolvidos.
Ressaltamos, ainda, que medidas de maior complexidade, quando necessárias, dependem de análise técnica multidisciplinar e, em determinados casos, da articulação com instâncias externas, não podendo ser conduzidas de forma unilateral ou imediatista, sob pena de violação de direitos.
A unidade permanece em acompanhamento contínuo do caso, com supervisão da gestão e dos órgãos competentes, adotando todas as providências cabíveis para garantir um ambiente seguro e adequado à aprendizagem de todos os alunos.
Colocamo-nos à disposição para atendimento presencial, a fim de prestar esclarecimentos adicionais e assegurar o acompanhamento individualizado da situação.
Atenciosamente,
Gestão Escolar
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 13:34
A escola não ofereceu nenhum suporte aos alunos vítimas e as famílias.
Nós buscamos suporte particular, assim como reunião e esclarecimento sempre são dados após solicitação.
Mesmo com mediador em sala ocorreu novas agressões o que mostra que não ser eficaz fora o trauma já causado as vítimas!
Réplica da empresa
03/06/2026 às 11:15
Prezada Sra. Suiane,
A unidade escolar CE 284 informa que atua em conformidade com o Regimento Escolar e com os procedimentos institucionais estabelecidos pelo SESI-SP. Reiteramos que a estudante e sua família são acolhidas e ouvidas pela equipe escolar sempre que necessário, sendo adotadas as medidas cabíveis diante das situações apresentadas.
Esclarecemos também que não há atas de reunião pendentes de assinatura e que todos os atendimentos realizados foram registrados e devidamente documentados e assinados, conforme apresentado pessoalmente ao Sr. Felipe Dolovete M., na data de 02/06 do presente ano, após as 16h00.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos e responder a eventuais dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente,
Gestão Escolar.