Sesi SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 08:55

ID: 250201609

Prezados,


Venho registrar minha reclamação formal em relação à reserva para a apresentação da Bachiana Filarmônica.


Hoje, às 8h, eu já estava conectada e preparada para realizar a reserva. No entanto, fui impedida de concluir o processo porque o sistema não enviava o código de validação para meu e-mail Hotmail.


Entrei em contato por telefone e também pelo WhatsApp, mas não obtive uma solução efetiva. Fui informada de que existe um problema no envio dos códigos para contas Hotmail, o que confirma que a falha ocorreu na plataforma, e não por falta de tentativa da minha parte.


Confesso que restou uma grande frustração. Trata-se de um projeto cultural muito bonito, gratuito e importante para ampliar o acesso da população à cultura, mas que, na prática, acaba não funcionando adequadamente quando o sistema impede o público de concluir a reserva.


Eu estava no horário correto, apta a reservar e seguindo todos os procedimentos exigidos. Ainda assim, perdi a oportunidade por uma falha técnica alheia à minha vontade.