Falta de professor
Em réplica
Guarulhos - SP
19/11/2020 às 13:53
ID: 115284577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha estuda na escola sesi guarulhos unidade *******, no 5 ano A.
A escola deu apenas 10% de desconto na mensalidade, acontece que o professor tem várias faltas em suas aulas virtuais, faz 2 semanas que ele não aparece para aula, já enviei mensagem para ouvidoria, coordenação e direção da escola e ninguém me responde. Ligação tento por horas e ninguém atende, como vou pagar por uma coisa onde minha filha não teve suporte, onde a escola não esta nem aí para reclamações dos pais.
Estou com mensalidades em atraso, mas mesmo assim não acho justo o ensino que esra sendo oferecido aos alunos.
Nome da aluna Isabelly Maria Guedes e Silva.
#sesiguarulhos #ouvidoriasesi #reclamacaosesi #faltaderespeito
Compartilhe
Resposta da empresa
20/11/2020 às 09:09
Em resposta ao fale conosco*************), informamos:
1) Pendência Financeira:
Conforme carta enviada nos dias 29/10/******* e 13/11/******* sobre a Renovação de Matrícula, as pendências financeiras poderão ser quitadas até 30/11/*******, à vista ou de forma parcelada respectivamente, em cartão de débito ou crédito , diretamente na Secretaria do SESI Guarulhos.
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta - 9h às 12h e das 13h às 17h
Sábados - 9h às 12h e das 13h às 16h
Feriados - conforme programação local divulgada no site
Domingo - Fechado
Acesso *******- Jd. Adriana - Guarulhos - SP
Observações - obrigatório o uso de mascará. Será permitido o acesso apenas de uma pessoa por atendente. Evite trazer idosos e crianças. Haverá aferição de temperatura na portaria.
2) Em relação ao fato relatado sobre o professor, informamos que a equipe gestora já está tomando as devidas providências.
Sem mais, colocamo-nos à disposição.
SESI-SP
MARIA APARECIDA MARTINS
Assistente de Servicos Administrativos
Centro Educacional n ******* - Guarulhos
Réplica do consumidor
20/11/2020 às 14:01
Estamos fazendo reclamações sobre o professor desde o começo das aulas on-line. E sempre a mesma responda. Estamos pagando por um serviço que não esta sendo prestado. Então eu sou obrigada pagar um valor absurdo por algo que não foi oferecido aos alunos?
Réplica da empresa
01/12/2020 às 19:27
Prezada Senhora Aline Guedes,
A gestão do SESI Guarulhos lamenta o ocorrido, pedindo desculpas às famílias e alunos que foram afetados pela ausência do docente em questão.
O problema apresentado já se encontra resolvido desde o dia 19/11/*******.
O SESI tem uma história de excelência na educação que oferece aos munícipes de Guarulhos à décadas e, apesar de situações inusitadas geradas pelo contexto pandêmico, continuamos a nos empenhar para mantermos o nível e ainda melhorarmos nossos serviços mais a cada dia.
A equipe gestora da escola, assim como nossa supervisão escolar, está a disposição para o agendamento de atendimento particular a fim de explicar melhor o ocorrido.
Atenciosamente.
SESI-SP
ALECIO DIAS BATISTA
Coordenador Pedagógico
Centro Educacional n ******* - Guarulhos