Problemas graves com professora na rede Sesi e falta de suporte da escola

Enviamos para seu e-mail, mensagem solicitando alguns dados para que possamos encaminhar sua manifestação ao setor responsável para tratamento.

Por favor, não publique os dados solicitados no site Reclame Aqui, para que não fiquem expostos.

Por gentileza, verifique também, as pastas de spam e lixo eletrônico.

Ficamos no aguardo da resposta.

Cordialmente,
Central de Relacionamento SESI-SP/SENAI-SP
Tel: (11) 4210-4455 / 0800-055-1000 (exclusivo para ligações de telefone fixo, provenientes de cidades do interior de São Paulo)
Horário de atendimento (exceto feriados):
De 2 a 6 das 08h00 às 18h00 / Sábado das 09h00 às 15h00
Fale conosco SENAI-SP: https://transparencia.sp.senai.br/sac/abrirsolicitacao
Fale conosco SESI-SP: https://transparencia.sesisp.org.br/sac/abrirsolicitacao

Agradecemos seu contato com o SESI e com o SENAI de São Paulo.

Sua mensagem será respondida em até 05 dias úteis, pela área responsável.

Cordialmente,
Central de Relacionamento SESI-SP/SENAI-SP
Tel: (11) 4210-4455 / 0800-055-1000 (exclusivo para ligações de telefone fixo, provenientes de cidades do interior de São Paulo)
Horário de atendimento (exceto feriados):
De 2 a 6 das 08h00 às 18h00 / Sábado das 09h00 às 15h00
Fale conosco SENAI-SP: https://transparencia.sp.senai.br/sac/abrirsolicitacao
Fale conosco SESI-SP: https://transparencia.sesisp.org.br/sac/abrirsolicitacao

Quero um retorno , respondi o e-mail , e sem retorno .
A situação é gravíssima , e eles querem tampar de alguma forma .

Prezada Senhora,

Em atenção à manifestação registrada junto ao Reclame Aqui, referente ao estudante Raphael Bazon Schiareli, informamos que a unidade escolar realizou acolhimento, acompanhamento e devolutivas à família desde o recebimento da demanda, conforme histórico de atendimentos descrito a seguir:

Em 12/08/2026, a responsável compareceu à unidade escolar para relatar suas preocupações relacionadas ao estudante, ocasião em que foi recebida pela equipe gestora para escuta da demanda e definição dos encaminhamentos necessários.

Em 14/08/2026, foi realizado novo atendimento à família, mantendo-se o processo de acolhimento e acompanhamento pela equipe pedagógica e pelos profissionais de apoio da unidade.

Em 21/08/2026, ocorreu reunião presencial com a participação da responsável, da Diretora Interina, da Coordenadora Pedagógica, da Psicóloga Educacional e da Mediadora Escolar. Na oportunidade, foram apresentados os encaminhamentos adotados pela escola e prestados os esclarecimentos referentes aos questionamentos formalizados pela família.

Durante a reunião, também foi tratada a solicitação de transferência de turma. Após análise da organização das classes e da capacidade de atendimento da unidade, foi esclarecido que não havia disponibilidade de vaga para alteração naquele momento. Adicionalmente, foi informado que quaisquer informações relacionadas a outros estudantes permanecem resguardadas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e pelas diretrizes institucionais da Rede SESI-SP, não sendo possível seu compartilhamento.

Em relação aos apontamentos referentes à prática docente, a equipe gestora esclareceu que a situação foi acolhida e está sendo conduzida por meio dos procedimentos institucionais, incluindo acompanhamento realizado pela Coordenação Pedagógica no âmbito do processo de Acompanhamento da Prática Docente, observando-se o caráter sigiloso inerente às tratativas relacionadas ao desenvolvimento profissional dos colaboradores.

Na mesma oportunidade, foi apresentado à responsável o plano de acolhimento e acompanhamento do estudante, contemplando ações de suporte emocional, acompanhamento pedagógico, monitoramento pela equipe de inclusão e apoio especializado, estratégias voltadas ao fortalecimento do sentimento de pertencimento escolar e manutenção do diálogo permanente com a família.

Dessa forma, registramos que a unidade escolar realizou os atendimentos necessários, efetuou os encaminhamentos cabíveis e apresentou devolutivas formais acerca das demandas apresentadas. Na reunião realizada em 21/08/2026, a responsável e a equipe escolar alinharam e acordaram o retorno do estudante à unidade escolar a partir de 24/08/2026 (segunda-feira), com a execução de todas as ações previstas no Plano de Retorno apresentado à família, incluindo acolhimento individualizado, acompanhamento pedagógico e socioemocional, monitoramento pela equipe de apoio e comunicação contínua com os responsáveis. A escola permanece à disposição para dar continuidade ao acompanhamento do estudante e de sua família, reafirmando seu compromisso permanente com a promoção de um ambiente acolhedor, seguro e favorável ao desenvolvimento integral de todos os estudantes.

Atenciosamente,
GERENTE REGIONAL
SESI Ribeirão Preto