Reclamação sobre a diretoria do Sesi Santos: falta de empatia e sensibilidade com alunos e pais.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Vicente - SP

13/03/2026 às 13:36

ID: 243191617

Como conseguir que uma Escola tão conceituada e com tantos valores olhe para uma unidade que está tendo problemas com sua diretoria?

Pois é a solução é tentar por aqui .
Meus filhos estudam no Sesi Santos baixada Santista, e infelizmente por mais que a gente (pais de todas as séries) canse de reclamar de pedir e clamar pela atenção, quando se trata de sua DIRETORA não somos ouvidos .

Não existe conversa , não existe empatia , não existe proximidade.
Ali o que dá para deixar difícil, é feito .

Este foi o email referente a última questão que acabei de ter no SESI. Ei tenho certeza que não são estes os princípios do Sesi, não é isso que não reunião escutamos e não é assim que se auxilia e tem empatia com seus alunos e atletas .

Vamos ver se consigo ser ouvida ,olhem está diretora pelo amor de Deus. Tínhamos uma ótima , tinham eventos escolares , empatia e conversa com pais , os alunos gostavam dela . E agora , tudo , absolutamente tudo é difícil, é tirado e nunca nunca conversado .

Segue email e fotos da avenida eei caminho em anexos

Boa tarde

É com profunda indignação que escrevo este e-mail .
A falta de empatia e QQ tipo de conversa com está administração está cada vez mais difícil
Coloco aqui em cópia o sac do Sesi e estou fazendo uma reclamação no reclame aqui.

Vamos a situação.
Meu filho estuda no Sesi e faz esporte no Sesi , e por isso é concedido o almoço.
Existe a regra de deixar a carteirinha na recepção, para controle, e ele sempre faz isso.

Acontece que parece que existem pessoas da administração que moram longe dos efeitos das chuvas que estamos vivendo, hj sai mais cedo, porém moro em um lugar que em volta fica cheio , passo pela avenida que também fica cheia e isso não é uma novidade. Deixarei em anexo a prova de como estava hj .

Com isso chegamos a escola sem folga , e para não atrasar , justamente pelo fato de não existir a empatia nestes períodos e nenhum tipo de bom senso , o Murilo entrou pelo portão da escola e não do clube, para não ser impedido de assistir a primeira aula, como já aconteceu, na mesma situação de alagamento, mesmo com o email que enviei no caminho para avisar .

Hj é dia de treino, ele é atleta e luta pelo Sesi , chegou as 7:00 e vai sair somente as 16:00
E a Diretora mesmo com a nutricionista falando que ele nunca esquece a carteirinha e falando que tinha comida para ele PROIBIU ELE DE ALMOÇAR.

Sac do Sesi , é isso mesmo que vocês defendem , eu estou errada ?

Como manter pais , alunos e escola atuando juntos com tamanha falta de empatia .


Seguirei pelo reclame aqui
Para deixar nem transparente como funciona a Nossa Administração do SESI SANTOS C087

Sem mais
*****

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 11:28

Agradecemos seu contato com o SESI e com o SENAI de São Paulo.

Sua mensagem será respondida em até 05 dias úteis, pela área responsável.

Cordialmente,
Central de Relacionamento SESI-SP/SENAI-SP
Tel: (11) 3322-0050 / 0800-055-1000 (exclusivo para ligações de telefone fixo, provenientes de cidades do interior de São Paulo)
Horário de atendimento (exceto feriados):
De 2 a 6 das 08h00 às 18h00 / Sábado das 09h00 às 15h00
Fale conosco SENAI-SP: https://transparencia.sp.senai.br/sac/abrirsolicitacao
Fale conosco SESI-SP: https://transparencia.sesisp.org.br/sac/abrirsolicitacao

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 12:09

A escola segue defendendo a recusa da alimentação as crianças e adolescentes na sexta feira
Segue email da escola para mim
Sra. Bianca, boa tarde.
Em atenção à sua manifestação, reiteramos os esclarecimentos já encaminhados anteriormente.
O procedimento de deixar a carteirinha na caixa disponível na portaria, logo na chegada do estudante, é fundamental para a organização do controle diário das refeições. A partir dessa contagem, nossa equipe realiza o levantamento da quantidade de alunos presentes para que a cozinha prepare as refeições de forma adequada, garantindo o atendimento aos estudantes e evitando desperdícios.
Compreendemos que, nesta ocasião, o estudante optou por entrar diretamente pelo portão da escola para não perder a primeira aula. Nessas situações, existem algumas alternativas de comunicação com a equipe, como informar um dos inspetores, a coordenação do Ensino Médio, ou até mesmo avisar a equipe da cozinha durante o horário do lanche da manhã. Dessa forma, a informação poderia ser repassada à cozinha e à nutricionista responsável para que o aluno fosse incluído na contagem do almoço.
Reforçamos que a solicitação do almoço precisa ser realizada com antecedência justamente para possibilitar a organização do atendimento de todos os alunos que participam das atividades oferecidas na unidade, como modalidades esportivas, atividades culturais e demais rotinas escolares, sem comprometer a organização e a quantidade de refeições preparadas.

Em resposta, mandei que nenhum procedimento administrativo pode sobrepor o cuidado com a criança e adolescente em ambiente escolar, deixar de dar a refeição não é uma opção,ainda mais como.no caso de sexta , que mesmo sendo avisado pela nutrição que tinha comida, impedi Los de comer para que "aprendessem" . Isso é no mínimo contraditório ao que uma escola de e fazer .

Sigo aguardando o reclame aqui (SAC) do Sesi averiguar o que aconteceu. E espero que nenhuma criança e adolescente passe este constrangimento e fique sem almoçar em um lugar que deveria acolher e proteger