SESI ******* IPIRANGA IRRESPONSABILIDADE DA ESCOLA DEIXANDO ALUNO AGUARDANDO NA RUA

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São Paulo - SP

01/05/2014 às 01:16

ID: 8694889

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No dia 30/04/******* a minha filha chegou com atraso de 8 minutos na entrada da instituição SESI ******* IPIRANGA onde a inspetora VALQUIRIA (infelizmente não informaram o nome completo) reteve seu acesso (13:38h) alegando que não poderia entrar nem na segunda aula para assistir. A minha filha justificou que o ônibus passou fora do horário e pediu para falar com alguém da coordenação isso junto a vários outros alunos que também tiveram seus contra-tempos.

A inspetora VALQUIRIA muito rude com todos apenas dizia que eles não iriam entrar e ponto final e que a coordenadora Fernanda não iria atender ninguém, enquanto isso eu tentava ligar para a secretaria escolar para pedir autorização ao acesso mas a pessoa que se identificou com Sandra apenas dizia que não havia ninguém responsável para atender e que nada podia fazer, o pai da minha filha também tentou falar com alguém, mas não conseguiu . Em um dos meus contatos por telefone questionei como não havia ninguém responsável e minha filha tinha que ficar aguardando na RUA correndo risco de ser assaltada ou podendo sofrer qualquer outro tipo de risco a sua integridade, fiquei bem nervosa e falei com a tal Sandra que demonstrava nenhum interesse em solucionar ou atender a ligação. Afirmei que iria pessoalmente e acionaria a POLICIA visto que o colégio estava impedido o acesso a minha filha por ter chegado com apenas 8 minutos de atraso.

Resumindo fui obrigada a sair da minha casa e ir no colégio pois o contato por telefone com alguém responsável estava se tornando inútil. Cheguei na escola as 14:25, ela ainda estava na rua aguardando alguém vir liberar a sua entrada. A mesma relatou que desceu alguns professores e falaram com a inspetora VALQUIRIA pedindo a liberação porem a mesma muito prepotente dizia que era regra e ninguém entrava mais atrasado. Mesmo o professor argumentando e pedindo a liberação ela não teve exito. Eu pergunto a aluna queria entrar , professores desceram e mesmo assim essa VAlQUIRIA naõ permitiu? Ficou claro que os professores são proibidos de opinar sobre as atitudes mas e evidente que o SESI prefere a evasão do aluno da instituição de ensino.

Conforme alertado a Sandra a policia foi acionada e quando chegou eu já havia conseguido ser atendida pelo Sr,Claudio (Diretor) junto com a coordenadora Fernanda e Luciene. Dispensei o policial alegando tentar conversar com a direção. O Sr,Claudio mencionou que era regra se o aluno chegar atrasado não seria mais permitido o acesso ao colégio. O mesmo disse que o horário de entrada era 13:20 sendo que tenho informativo que todos os Pais recebem que vem descrito 13:30 e nada vem sobre a tal PUNIÇÃO , pelo que soube essa regra foi imposta e nada foi registrado por escrito aos Pais . A minha filha confirmou que ninguém avisou nem verbalmente sobre tal ação criada pela escola.

Gostaria de deixar registrado também o contra-tempo referente a falta de compromisso da funcionaria da secretaria escolar que não estava com seu crachá de identificação e foi muito mal educada quando foi questionada sobre isso, essa ação foram filmadas pelo meu celular e caso alguém da direção queira ver estão a disposição.

Quando falamos sobre escola nos Pais queremos e ser tratado no minimo com educação Quanto as atitudes criadas recomendo que devem primeiro ser registradas por escrito e apresentadas para então ser colocada em pratica, mas o SESI infelizmente esta deixando a desejar no item comunicação em pleno sec,XXI.

Objetivo da instituição e estimular os adolescentes a ter simpatia pelo colegio, mas hoje percebi a impatia e a Direção escolar não deve generalize o trato para com os alunos que sabemos que existem e que algumas vezes podem causar desconforto, pois foi muito desconfortavel saber que ela foi tratada como uma aluna "problema" e o fato de deixar a uma menina na rua aguardando não são bons exemplos de uma instituição de ensino que o Sesi diz nas suas propagandas.

Priscila Ibacache

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Resposta da empresa

05/05/2014 às 13:40

Prezada Priscila,

Informo que a sua reclamação foi registrada no Sistema de Gestão da Qualidade do SESI-SP

com o seguinte código SESI-RC-**************-**************.

A unidade responsável foi notificada e deverá contatá-lo em até 7 dias úteis.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente SESI/SENAI-SP

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