Solicitação de estorno de pagamento de boleto realizado por engano e ausência de retorno da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2026 às 10:03
ID: 254432859
Pagamento de boleto realizado por engano solicitação de estorno e ausência de retorno da empresa
Venho registrar minha insatisfação com a falta de suporte e retorno da empresa SESNAT Nacional.
No dia 19/07/2026 foi realizado o pagamento de um boleto vinculado à empresa no valor de R$ 447,93. O pagamento ocorreu por engano, sem a intenção de contratar qualquer serviço ou adquirir qualquer produto oferecido pela empresa.
Após identificar o equívoco, tentei entrar em contato pelos canais disponibilizados para solicitar orientações e o estorno do valor, porém não obtive retorno até o momento.
Ao pesquisar sobre a empresa, encontrei diversos relatos de consumidores que alegam ter enfrentado situações semelhantes, o que aumentou ainda mais minha preocupação quanto à resolução do caso.
Solicito que a empresa analise a situação com urgência, entre em contato para os devidos esclarecimentos e providencie a devolução do valor pago indevidamente.
Estou mantendo todos os comprovantes de pagamento e registros das tentativas de contato realizadas.
Aguardo uma solução rápida e amigável para o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:17
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Alexandre Duarte, represento o Reclame Aqui da Sesnat, empresa especializada em soluções tecnológicas para simplificar e automatizar o pagamento de impostos em lote. Nosso objetivo é oferecer praticidade, segurança e economia de tempo para empresas que buscam otimizar sua rotina financeira.
Lamentamos que você tenha se sentido insatisfeito com nossa comunicação e queremos esclarecer alguns pontos importantes:
A plataforma da Sesnat funciona como uma ferramenta de gestão e pagamento de impostos em lote, permitindo centralizar processos que muitas vezes são feitos manualmente.
Caso você tenha recebido uma proposta ou boleto, reforçamos que se trata de uma proposta comercial, e não de uma cobrança obrigatória. Nenhum débito é gerado automaticamente e não há qualquer risco de negativação caso não haja interesse em contratar.
O envio das propostas é feito a partir de dados fornecidos em nossos canais oficiais e anúncios. Ainda assim, entendemos que possa haver dúvidas e estamos totalmente à disposição para esclarecê-las.
Caso tenha realizado o pagamento por engano, envie no nosso email, o cnpj da empresa, uma chave pix e o comprovante de pagamento.
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer: o boleto enviado pela Sesnat não é uma cobrança obrigatória, mas sim uma proposta comercial referente à nossa plataforma de pagamento de impostos em lote.
Reforçamos que esse documento não gera débito, não implica em negativação e só tem validade caso você opte por contratar o serviço.
Pedimos desculpas se nossa comunicação não ficou clara e, caso prefira, enviar o CNPJ para o e-mail [email protected] podemos cancelar a proposta e remover seus dados da nossa base para que não receba novas mensagens.
Pedimos desculpas se houve qualquer mal-entendido e reforçamos que estamos disponíveis para auxiliá-lo(a) no que for necessário.
Att,
Alexandre Duarte
Equipe Sesnat
(31) 2727 0034
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 12:33
Sr Alexandre, fiz o procedimento de envio de dados para o e-mail: *****
Espero realmente ter retorno para não precisar entrar com as medidas necessárias dentro da lei.