Paguei mais caro pela mala na loja Sestini do aeroporto de Guarulhos

Título: Cobraram valor diferente do combinado no mesmo dia.

Passei na loja física da Sestini dentro do embarque nacional do aeroporto de Guarulhos, escolhi uma mala que não estava disponível na loja naquele momento e me disseram que iria providenciar o produto naquela unidade para a data de meu retonro, cobrindo o preço mostrado no site. No dia em que eu estava retornando, enviei uma mensagem confirmando que passaria por lá para pagar e retirar o produto, e nesse momento por whatssapp já me informaram que o valor seria 10 reais mais caro, disse que tudo bem.

Entretanto, quando cheguei na loja, um novo valor me foi passado, 80 reais mais caro. Caso essa informação tivesse sido passada antes, eu teria comprado em outro lugar, mas como minha segunda viagem era iminente, nao tive essa opção.

Tenho todos os registros no whatsapp. São em pequenas ações como essa que uma marca dá sinais do quanto respeita seus clientes. O valor também não é representativo, mas a impossibilidade de tomar outro caminho por conta do horário e quebra de acordo geram uma frustação fácilmente evitável pela supervisora "J.", que foi consultada e manteve o posicionamento de não seguir o que havia sido combinado no mesmo dia.