SET7 NEGOCIOS IMOBILIARIOS

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

15/06/2026 às 20:51

ID: 251477703

Venho registrar minha insatisfação e solicitar uma solução urgente para um problema que vem me gerando prejuízo financeiro e grande desgaste.

Sou proprietário de um imóvel administrado pela set. Imobiliária e, antes mesmo de assinar o contrato, fiz um questionamento claro à funcionária responsável: caso a inquilina deixasse de pagar o condomínio, eu teria que me responsabilizar pelos valores?

Na ocasião, fui informado que eu poderia ficar tranquilo, pois existia respaldo da imobiliária e que, nessa situação, a responsabilidade seria administrada e resolvida pela própria imobiliária. Inclusive, possuo comprovações dessa informação recebida no momento da contratação.

Com base nessa orientação e justamente para evitar preocupações e riscos na administração do imóvel, optei por contratar a imobiliária.

Porém, na prática, o que ocorreu foi completamente diferente.

A inquilina deixou de cumprir com suas obrigações e atualmente existem 4 condomínios em atraso, gerando cobranças diretamente ao meu nome. Para evitar restrições e prejuízos maiores, fui obrigado a retirar dinheiro do meu próprio bolso para regularizar parte da situação, mesmo não sendo eu quem está ocupando o imóvel.

Além disso, fui informado posteriormente que a seguradora vinculada ao contrato teria falido. Entretanto, entendo que a escolha, análise e aprovação dessa seguradora passaram pelo crivo da própria imobiliária e não por decisão minha como proprietário. Não considero correto transferir integralmente esse risco ao cliente.

Outro ponto que gerou enorme desgaste foi que, por diversas vezes, eu precisava cobrar a imobiliária para saber se o condomínio havia sido pago ou não, quando justamente contratei o serviço para ter tranquilidade e não precisar acompanhar esse tipo de obrigação operacional.

Também fui informado que a inquilina sairia do imóvel, porém o prazo informado já passou e ela continua ocupando o apartamento, enquanto eu sigo arcando com custos e sem uma solução concreta.

O que mais preocupa é a falta de retorno efetivo e de posicionamento objetivo por parte da imobiliária, que até o momento não apresentou uma solução definitiva.

Diante disso, solicito:

1. Posicionamento formal sobre a responsabilidade pelos valores em aberto;
2. Ressarcimento dos valores que precisei desembolsar para evitar prejuízos maiores;
3. Solução concreta sobre a permanência da inquilina no imóvel;
4. Esclarecimento formal sobre a situação da seguradora e responsabilidades assumidas;
5. Melhoria imediata na comunicação e acompanhamento do caso.

Aguardo retorno e resolução