Compra de Aparelho Celular com Problemas de Acesso à Conta Bancária e Cobrança Indevida
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2026 às 13:20
ID: 243633115
No dia 08/09/2025 fui a uma loja da Tim fazer a compra de um aparelho MOTO G35 5G 128GB Por boleto pelo banco DIMO ,aonde dei uma entrada R$349,80 e o restante seria parcelado. FOI ABERTA UMA CONTA NO BANCO DIMO E POR ELE EU DEVERIA FAZER OS DEPÓSITO, POIS A COBRANÇA DOS BOLETOS SERIAM EM DÉBITO EM CONTA.
NAO ME PASSARAM OS VALOR E NEM MUITO MENOS AS PARACELAS. ME DERAM SO UMA NOTA FISCAL E MAIS ND. UM MES DEPOIS ENTREI EM CONTATO COM A VENDEDORA pois eu não conseguia ter acesso a minha conta pois cadastraram número de telefone que não era o meu e fizeram uma senha que eu não consigo ter acesso até hj a conta e não consegui fazer os depósitos para pagar as parcelas. Quando eu liguei para ela para reclamar pois eu venho tentando de várias maneiras entrar na minha conta no DIMO E NAO TENHO ÊXITO. AO LIGAR PARA A VENDEDORA QUE ME VENDEU O Celular ELA ME ENVIOU POR FOTO o papel do seguro E DISSE QUE NAO PODIA FAZER MAIS ND. ELA DISSE QUE EU PODERIA FAZER O PAGAMENTO PEGANDO OS BOLETOS NA LOJA. MAS EU ACHEI ERRADO POIS SE FIZERAM UMA CONTA NO BANCO PRA MIM E SE PELO BANCO EU TENHO A POSSIBILIDADE DE DEPOSITAR O DINHEIRO PARA SER DEBITADO A PARCELA E EU RECLAMEI QUE EU NAO TENHO ACESSO A CONTA DO MEU BANCO. NA LIGAÇÃO ELA ME PASSOU QUE O CELULAR MOTO G35 5G 128GB ME FOI VENDIDO POR 18X 198.80, SENDO QUE A MINHA NOTA É NO valor de 1.499.00 com desconto de 500.00 aí o valor do celular saiu a 999.00 e como eu dei uma entrada de 349.80 o celular saiu a 649.20. NOSSA ESTOU ME SENTINDO [Editado pelo Reclame Aqui] POIS NAO TENHO ACESSO AO BANCO PARA PAGAR E O JUROS QUE FOI COBRADO E NAO FOI PASSADO NA HORA DA Venda FOI IMENSO. AGORA ESTOU SEM PODER MEXER NO APARELHO POIS ESTA BLOQUEADO E NAO CONSIGO ENTRAR NA MINHA CONTA BANCÁRIA DA DIMO. JA ESTOU TENTANDO ACESSAR A 5 MESES.