Atraso na entrega de agenda comprada online

Olá, Anamaria!

Sentimos muito pelo transtorno e pela frustração gerada quanto ao prazo de entrega do seu pedido. Valorizamos muito a sua experiência conosco e pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação sobre o rastreio.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi enviado através da modalidade Econômica dos Correios. Nesta categoria de frete, o sistema de rastreamento funciona de forma simplificada: ele é atualizado apenas no momento da postagem e, novamente, quando o objeto sai para entrega ao destinatário. Por isso, não houve movimentações intermediárias no site durante o trajeto.

Atuamos no mercado há 7 anos e, ao longo de toda a nossa trajetória, o nosso maior compromisso sempre foi a transparência e o respeito com nossas clientes. Prova disso é que, em todos esses anos de operação, temos apenas 2 reclamações registradas aqui no Reclame Aqui, o que reflete nosso esforço constante em cumprir com todas as nossas entregas e resolver qualquer imprevisto de forma justa.

Conforme nosso histórico de atendimento realizado através dos canais oficiais, sua solicitação foi prontamente atendida e o reembolso integral do valor da sua compra foi realizado no dia 22/12/2025.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida. Se puder, por favor, avalie esta resposta; seu feedback é essencial para mantermos a qualidade do nosso serviço.

Olá, Anamaria!

Muito obrigada por dedicar seu tempo para avaliar nosso atendimento e pela nota 10!

Ficamos imensamente felizes em saber que o nosso esforço para resolver sua situação e realizar o cancelamento prontamente foi percebido por você. Nosso time de suporte trabalha com muito carinho para que, mesmo diante de imprevistos, você se sinta acolhida.

Entendemos perfeitamente o seu "não" para futuras compras neste momento. O nosso maior desejo é que a experiência seja perfeita do início ao fim, e lamentamos muito que as questões logísticas tenham causado esse desgaste. Respeitamos o seu tempo e o seu sentimento.

Saiba que as portas da Sete Pétalas estarão sempre abertas e que continuaremos trabalhando para que nossos processos sejam cada vez melhores. Quem sabe em um futuro ciclo não nos encontramos novamente?

Desejamos o melhor para você e um excelente 2026!