Sethi3D

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Sorocaba - SP

27/10/2023 às 16:12

ID: 174849071

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Bem, venho relatar aqui minha insatisfação ao adquirir 2 impressoras desta marca, com o modelo 3D S3X.
Desde o inicio foi uma batalha, (olha que já temos 1 ano com esta impressora),pois logo nos primeiros meses a impressora entupiu o bico, enfim uma serie de problemas um atrás do outro.
No primeiro 6 meses tivemos que enviar a maquina para manutenção na fabrica que fica em Campinas, e adivinhem tudo por nossa conta.
Ao voltar, não passou dois meses a maquina deu um problema gravíssimo de entupir o bico e o sensor da maquina não tem um stop para a maquina parar quando ela da erro.
Simplesmente quando vimos a impressora esta com um bola em torno do mesmo, onde gastamos mais alguns reais.
Enfim, como se não bastasse todo o gasto em relação as manutenções, ainda temos que lidar com as nossas reclamações pois essas quebras nos geraram quase 1 mês de atrasos na nossa operação de impressão.
Como se não batesse agora por fim, simplesmente a bandeja da impressora não aquece.
Acionamos a equipe do suporte deles (pois eles só nos atendem remotamente), caso contrario você arca com os custo de deslocamento.
Fizemos todos os testes que foram orientados e a bandeja não voltou a funcionar.
Fomos orientados a acionar um terceirizados onde eles viriam até nós, ao acionar a equipe dos terceirizados adivinhem.. temos que mandar maquina para uma avaliação.
Bem *não comprem* esta marca, só dor de cabeça e a politica da empresa de não disponibilizar um técnico para assistência in loco é horrível, só dor de cabeça!!!
No final você vira quase um técnico da marca ou vende as peças para um ferro velho!