Seton

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

02/02/2015 às 15:07

ID: 11739711

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Entrei no site da Seton para realizar a compra de megafones, porém, como não lembrava minha senha de acesso, pedi para reenviarem outra. Por nao receber em momento algum o e-mail com o link para nova senha, entrei em contato com o telefone de atendimento, no qual, fui atendida pela Aline Silva, que dizia que eu precisava esperar pois o email com reenvio de senha estava indo para eles (até hoje dia 02/02/15) não o recebi, mesmo depois de pedir o reenvio por diversas vezes e ela nunca me deu alguma outra alternativa ou se mostrou pró ativa em me ajudar, a, de alguma forma, poder acessar o site pelo meu login. Pedi então um orçamento pelo telefone, pois foi o que eu entendi que ela queria. Comecei a questionar o pq valor do frete do orçamento que ela me enviou se destoava tanto do valor do site para a opção de 01 dia de entrega, mas, novamente por nao ter saída aprovei um frete mais alto mesmo, porém, minha compra foi aprovada no dia 26/01/*******, no dia 27/01/15 liguei novamente para a aline para confirmar a compra, visto que eu nao recebi mais nenhum email, e a mesma me https://******* com um prazo de entrega maior do que eu pedi. Mostrando o erro, ela me afirmou que eu receberia até dia 29/01... dia 30/01 liguei novamente e falei com a Cristiane, que, não conseguiu encontrar nenhum código de entrega nos correios para poder rastrear meu pedido. Foi o tempo todo atenciosa e tentou ao maximo me ajudar. Hoje, liguei novamente e ao falar com a Fabiana, pois a Cristiane nao podia atender, me deparei novamente com profissionais totalmente despreparados, que culpam a empresa e falam que nao podem fazer nada se a area de TI coloca informações erradas no site, que ela ja pediu para alterarem entao a culpa nao é dela que a empresa errou com um cliente. Totalmente despreparada, tentando fugir de um erro por si so e culpando a propria empresa em que trabalha.. definitivamente não veste a camisa de onde esta. Quando questionei se eu teria algum reembolso pelo valor do frete que nao foi cumprido o prazo, já que a empresa totalmente errou comigo e eu não tenho que pagar por um erro da empresa,se nem ela quer assumir, ela demonstrou total desinteresse e não fez questão nenhuma da minha ligação.

Estou espantada como uma empresa desse porte, consegue contratar e manter funcionários tao despreparados para lidar com o público.

Pior que tenho mais 1 compra para fazer e sem vontade nenhuma de passar por toda essa situação e de dar dinheiro para uma empresa que nao valoriza sua principal fonte de renda e sucesso...o cliente...

Espero realmente que consiga alguma resposta, pois, pelo que vi aqui, além de tudo, eles não respondem ao clientes.

Dificil e lamentável...