Dois meses sem receber a fatura

Olá, Andreza.

Lamentamos o transtorno causado pela ausência de recebimento das suas faturas nos últimos meses.

Identificamos que houve um atraso no faturamento das unidades beneficiárias atendidas pela distribuidora Neoenergia COSERN, independente de ser vinculada à Setta ou não.

Assim, a Setta realizou as devidas cobranças junto à Distribuidora e registrou solicitação formal de priorização do atendimento durante reunião de governança realizada em 10/08/26, assim como, especificamente para sua unidade foi gerado o protocolo *****.

Além disso, sua demanda foi acompanhada por nossa equipe por meio dos protocolos de atendimento *****, *****, *****, *****, *****, ***** e *****, nos quais buscamos atualizações e soluções para a regularização da situação.

Reforçamos que estamos acompanhando o caso junto à distribuidora até a normalização do faturamento e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados pela COSERN e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Setta Energia