Setta Energia: Impossibilidade de Cancelamento e Homologação de Energia Solar Devido à Falta de Resposta e Descaso da Empresa
Respondida
Olinda - PE
01/05/2026 às 10:08
ID: 247454757
Fiz a um ano um contrato com a Setta energia junto com minha mãe e no mês passado solicitei o cancelamento do serviço pois eu adiquiri energia solar, mas até agora não consegui fazer a homologação porque a Setta não libera o cancelamento. Tento entrar em contato todos os dias no horário disponível para atendimento de 08:30 às 17:30 mas eles não respondem e ainda informam que não tem atendentes no momento. Só funcionam na hora de fechar o contrato! Não indico essa empresa, nunca deixei de pagar um boleto deles e sempre fiz indicações. Descaso com o consumidor!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:34
Alcântara, bom dia!
Verificamos que você teve atendimento realizado em 01/04/26, ocasião em que houve a formalização da sua intenção de saída (protocolo n *****).
Na sequência, identificamos as seguintes tentativas de contato:
- Domingo (26), sob o protocolo n *****;
- Segunda-feira (27), às 08h29, sob o protocolo n *****;
- Terça-feira (28), às 08h27, sob o protocolo n *****; e
- Sexta-feira (01/05/26) - feriado nacional do Dia do Trabalhador - sob o protocolo n *****.
Aproveitamos o ensejo para abrir um novo atendimento, a fim de retomar o contato com você e tratar todas as eventuais dúvidas (protocolo n *****).
Seguimos à disposição.