O que aconteceu
Quitação integral no cartão de crédito, recusa de reembolso do valor proporcional e recusa de cancelamento.
Venho por este meio,registrar minha indignação relativamente à conduta da empresa Setti Modi.
Realizei a quitação integral do contrato através do meu cartão de crédito .Todavia ,ao solicitar o cancelamento do serviço, pedi o ressarcimento proporcional dos valores relativos ao período restante não utilizado.
Para além de a empresa se recusar terminantemente a devolver/ ressarcir o montante a que tenho direito,recusa-se a também a fazer o cancelamento do contrato,alegando que o mesmo permanecerá ativo.
A retenção indevida dos valores pagos antecipadamente por um serviço cancelado,bem como a recusa em formalizar a rescisão do contrato ,constituem uma prática abusiva e violam as normas de proteção do consumidor.
Diante do exposto,exijo:
1. Cancelamento imediato e definitivo do contrato
2. O envio do comprovativo formal de cancelamento por e-mail
3. A restituição/ressarcimento proporcional do valor referente ao período não utilizado do contrato quitado no cartão de crédito.
Caso a situação não seja resolvida administrativamente de forma imediata, adotarei as medidas cabíveis junto ao Juizado Especial Cível (Pequenas Causas)e do Procon,requerendo a devolução dos montantes devidos .