Cobrança de produto com preço diferente no carrinho e demora na atualização do status do pedido

Olá!

Lamentamos pela experiência e entendemos a sua insatisfação, principalmente pela falta de atualizações durante o processamento do seu pedido.

Sobre a diferença de valores, gostaríamos de esclarecer que, em nosso site, os produtos são exibidos inicialmente com o valor para pagamento via PIX, que já considera o desconto de 15%. Ao adicionar os itens ao carrinho, eles aparecem pelo valor cheio, sem o desconto. Caso a forma de pagamento selecionada seja PIX, os descontos são aplicados na etapa final do carrinho.

No seu caso, isso ocorreu corretamente: o subtotal foi exibido com o valor sem desconto e, logo abaixo, foi aplicado o desconto de R$ *******,57, correspondente aos 15% de desconto via PIX (forma de pagamento escolhida) somado ao desconto do *******.

Em relação ao andamento do ******* desculpas pela demora nas atualizações. Nossa equipe busca responder o mais rápido possível, porém, no seu caso, houve um imprevisto com uma das peças do pedido, o que acabou impactando o andamento da montagem. Assim que a situação foi identificada, ela foi resolvida em conjunto com você, e temos a satisfação de informar que o seu pedido já foi despachado.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão durante esse processo. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade até que seu pedido seja entregue.

Atenciosamente,
Equipe Setup Ninja