Minha fonte de alimentação parou de funcionar após 3 dias de uso
Respondida
São Paulo - SP
22/09/2026 às 21:02
ID: 259796399
Olá. Tenho o *****, realizado em 20/08/2026, no valor de R$ 273,45. A fonte de alimentação apresentou defeito e parou de funcionar após aproximadamente 3 dias de uso normal.
Solicito o acionamento da garantia legal para solução do vício apresentado. Considerando que o produto apresentou defeito praticamente novo, solicito, de preferência, a substituição por uma unidade nova ou, caso não seja possível, o estorno integral do valor pago.
Aguardo o retorno com as orientações para resolução do problema e envio do produto, se necessário.
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 09:41
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Para que possamos solucionar a situação da melhor forma, pedimos que entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp (21) 98011-5833. Nossa equipe irá orientar você sobre o procedimento de acionamento da garantia e, se necessário, sobre a devolução do produto.
Nossa missão é garantir uma boa experiência aos nossos clientes e faremos o possível para resolver a situação da forma mais adequada.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Victoria Santos