Pedido não tem movimentação
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 20:45
ID: 252378473
Fiz uma compra na Setup Ninja dia 10 de junho com estimativa de entrega até 5 dias úteis, sendo a loggi a transportadora, porém já é dia 25 e nada dessa entrega.
Ela está parada desde o dia 12 no Rio de Janeiro e não tem nenhuma movimentação, e sempre que contatam a Loggi ela fala que está resolvendo, porém nada muda.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:24
Olá! Sentimos muito pela demora na entrega e entendemos a frustração causada por essa situação.
Verificamos que seu caso já está sendo tratado diretamente pelo nosso atendimento via WhatsApp, e estamos mantendo você informado sobre cada atualização. Além disso, estamos cobrando a Loggi diariamente para que nos forneça uma posição concreta sobre a localização e a entrega do seu pedido.
No momento, o pacote está em processo de buscas junto à transportadora, com previsão de conclusão e entrega até o dia 02/07. Sabemos que essa espera está muito além do esperado e lamentamos sinceramente por todo o transtorno.
Seguiremos acompanhando seu caso de perto até que ele seja totalmente resolvido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Setup Ninja
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 08:16
São muito rápidos e realmente acompanham os problemas que vc estiver tendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10