Reclamação de Compra Não Entregue e Falta de Suporte - Setup Ninja e Jadlog

Question

Realizei uma compra no dia 28/maio/2026. Prazo de entrega constava como 6 dias úteis.
Hoje, 12/junho/2026, o produto ainda não foi entregue e não tenho a localização do produto e nem previsão de entrega.
A transportadora jadlog não atualiza o status do rastreio a mais de 1 semana. Quando reclamo com a jadlog, ela direciona a falar com o vendedor, e quando falo com o vendedor, ele diz que é culpa da transportadora e não consegue retorno deles.
Como posso ficar sem visibilidade de uma compra de quase 10k reais?
Além disso, a setup ninja alega que não pode cancelar a compra ou fazer reembolso para uma entrega que está em andamento. Sentimento de [Editado pelo Reclame Aqui].

Pedido #*****
Remessa Jadlog: *****