Setup Ninja

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/09/2026 às 07:35

ID: 258962155

Queria deixar a minha insatisfação com a loja, é minha primeira compra na setup ninja e tive a pior experiência comprando em loja online. Meu pedido está atrasado a quase uma semana, sou do rio e a loja também é do rio, me deram só dois dias úteis pra eu ter meus pedidos em mãos e até agora nada de atualização sobre meu produto!!! Estou cansado de repetir a mesma coisa o que sempre falo para os atendentes da setup ninja e da transportadora, por isso vou copiar e colar oque tô sempre cobrando eles nesses últimos dias.

Desde o primeiro problema com a entrega, eu precisei entrar em contato diversas vezes e, inclusive, acionar e pressionar a própria transportadora por conta própria, enquanto aguardava um posicionamento da loja. O pedido chegou a constar novamente como entregue após a acareação, mas eu continuo sem receber o produto. Posteriormente, vocês me informaram que o produto havia sido encontrado e que seria solicitado o reenvio, com a garantia de que fariam a tratativa para que ele chegasse corretamente. Foi informado um prazo de 2 dias úteis, porém esse prazo já passou e, até o momento, não recebi o pedido nem uma atualização concreta sobre o envio. estou cobrando porque estou no prejuízo e continuo sem o produto que comprei, não por querer pressionar a equipe desnecessariamente. O que espero é justamente o suporte que a própria loja apresenta em sua missão: uma experiência de compra segura e transparente, com suporte antes, durante e depois da compra, além de atendimento especializado e compromisso com cada detalhe..Portanto, Portanto, peço por favor que vocês me passem uma atualização concreta sobre o reenvio, incluindo a situação atual do pedido e, se já tiver sido enviado, o código de rastreamento e uma previsão realista de entrega. Quero resolver a situação da melhor forma possível, mas preciso que a loja também assuma a condução do problema e não fique dependendo de eu entrar em contato repetidamente para obter informações sobre o meu próprio pedido. por favor que vocês me passem uma atualização concreta sobre o reenvio, incluindo a situação atual do pedido e, se já tiver sido enviado, o código de rastreamento e uma previsão realista de entrega. Quero resolver a situação da melhor forma possível, mas preciso que a loja também assuma a condução do problema e não fique dependendo de eu entrar em contato repetidamente para obter informações sobre o meu próprio pedido.