Respondida

Não recebi meu pedido ***** e a empresa não resolve

SetYou

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Fiz uma compra em 02/09 - Pedido ***** - e desde então estou BRIGANDO com a empres apara receber minha encomenda. Fiz contato, reclamei, disseram houve problemas na entrega, mandaram um cpódigo de rastreio inexistente, continuei reclamando, pediram desculpas, disseram que iam regularizar meu endereço de entrega e que iam priorizar meu pedido , mas sigo até o dia de hoje SEM PRODUTO! E hoje ainda tiveram a cara de pau de me enviar uma mensagem perguntando se eu queria "renovar minha compra". Francamente!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SetYou respondeu

    16/10/2026 às 13:04

    Prezada Cristiane,

    Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pelo desgaste gerado com a entrega do seu pedido. Reconhecemos as falhas ocorridas nas tentativas anteriores de transporte primeiro com o problema enfrentado pela transportadora e, posteriormente, com a retenção do envio via Sedex pelos Correios.

    Para garantir a total qualidade e eficácia da sua fórmula, optamos por não aguardar a devolução do volume pelos Correios e produzimos um tratamento totalmente novo para você. O novo pedido foi postado hoje mesmo pela transportadora Loggi, e o link para acompanhamento do rastreio já foi enviado para o seu WhatsApp.

    Seguimos monitorando a rota de perto até a confirmação da entrega no seu endereço. Permanecemos à disposição para o que precisar.

    Atenciosamente,

    Giovana Rodrigues

    Equipe SetYou

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