Pedido não atualizado e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] do produto inexistente

Prezado Márcio,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que o prazo de entrega tenha gerado dúvidas quanto à seriedade do nosso trabalho.

Conforme verificado em nosso atendimento realizado via WhatsApp no dia 09/02, gostaríamos de reforçar que não houve qualquer irregularidade com o seu pedido. Pelo contrário, embora o prazo padrão para a manipulação de fórmulas personalizadas seja de até 5 dias úteis, sua encomenda foi produzida e enviada em apenas 2 dias úteis. Ressaltamos, ainda, que o objeto seguiu o fluxo normal de transporte e a entrega foi devidamente finalizada em 10/02.

Informamos que as atualizações de rastreio e a confirmação de envio foram encaminhadas automaticamente para o seu e-mail de registro no momento da postagem, estando também disponíveis para consulta em sua Área do Cliente. Assim que fomos acionados, fornecemos prontamente o código de rastreio *****, confirmando a transparência em cada etapa do processo.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do serviço prestado e com a satisfação de nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Giovana Rodrigues
Equipe SetYou