Negando a garantia
Não resolvido
Igarassu - PE
05/09/2024 às 12:42
ID: 196748167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha experiência nessa loja não foi boa. Até o início da vanda do veículo, te ligam, mandam inúmeras mensagens pelo celular. O pós venda eles fingem que nem te conhecem. Não respondem ou demoram para responder mensagem. Comprei um Sandero expression 1.6. e com menos de 60 dias, o ar condicionado parou de funcionar. Está vazando óleo, a bomba de combustível queimou. E eles não dão nenhuma assistência.
Liguei reclamando, e eles disseram que eu comprei o carro sem garantia. Ou seja, se a lei diz que é 90 dias de garantia, eles fazem um contrato que julgam estar acima da lei. Não indico a loja. O carro, está com muitos vícios ocultos.. E está aparecendo muita coisa agora.
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Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 18:19
[Editado pelo Reclame Aqui] prestação de serviços
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/09/2026 às 21:56
Olá! Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder esta manifestação. Na época, nossa empresa ainda não possuía cadastro ativo no Reclame AQUI e, por isso, não tínhamos ciência das reclamações publicadas por aqui.
Lamentamos que a experiência do cliente não tenha correspondido às expectativas. Gostaríamos de esclarecer que este veículo, com mais de 10 anos de uso, foi adquirido na modalidade de repasse/intermediação, com um desconto significativo em relação à modalidade convencional de venda. As condições da negociação foram previamente apresentadas, acordadas e formalizadas com o cliente no momento da compra.
Entendemos e respeitamos a insatisfação relatada diante dos problemas apresentados posteriormente. Também consideramos importante esclarecer o contexto e as condições em que a negociação foi realizada.
De toda forma, nossas portas continuam abertas. Como gesto de consideração e buscando manter uma boa relação com o cliente, estamos disponibilizando um bônus de R$ 2.000,00 para utilização em uma futura compra ou troca de veículo conosco, dentro das condições da negociação.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente e proporcionar uma experiência melhor.
Atenciosamente,
Equipe Seu Carro PE.