Fui cobrado indevidamente por um plano que não contratei
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 08:39
ID: 259078027
Cobrança indevida - Estão me cobrando um plano que não contratei
Contratei o curso no plano de 6x de R$ 76,45, porém está sendo realizada uma cobrança adicional de 12x de R$ 32,18 que eu não contratei e não autorizei.
Estou tentando entrar em contato com a empresa há dias e não estou obtendo nenhuma resposta.
Não tenho condições de arcar com um valor que não escolhi. Esta cobrança é totalmente indevida.
Solicito o cancelamento imediato do plano de 12x de R$ 32,18 e o estorno de qualquer valor já cobrado referente a ele, mantendo apenas o plano original que contratei.
Aguardo retorno e solução urgente.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 12:32
Olá Kezya!
Conforme o atendimento realizado pelo nosso Suporte, a situação apresentada em sua reclamação foi devidamente analisada e resolvida.
Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer e solucionar a questão apresentada. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Seu Influencer