Atraso na entrega e informação incorreta sobre o prazo: cliente solicita cancelamento e reembolso.
Em réplica
Araraquara - SP
28/01/2026 às 16:12
ID: 239110287
Fiz um pedido em 22/01 e paguei o valor com adicional de sedex para entrega em 1 dia util, hoje 28/01 recebi uma mensagem pelo whatsapp informando que o produto vira em 6 a 9 dias uteis a partir de 28/01, gostaria de recebe r meu dinheiro de volta e cancelar o pedido, pois tinha urgencia e acabei comprando de outro fornecedor.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:36
Olá, Sr. Marcelo
Recebemos sua reclamação e informamos que já iniciamos a apuração interna para entender o ocorrido.
Em breve, retornaremos com uma posição e os devidos esclarecimentos.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SeuPosto.com
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 16:50
gostaria de receber o valor do frete de volta