Propaganda Enganosa
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/06/2026 às 12:19
ID: 252237825
Fiz a compra de uma uma lixeira container de 500 L no valor de R$ 1.149,98 (Pedido ***** em 18/16/26). No próprio site estava com algumas opções de frete como: "Envio por conta do comprador" e "Carga Especial com Cubagem - Grande São Paulo no valor de R$ 180".
Depois de 5 dias, uma funcionária da empresa me chamou no WhatsApp dizendo que o frete seria de R$ 369. Ou seja, mais que o dobro do que estava no site.
Eu enviei evidências do valor do site. Então ela disse que o site deveria estar com algum erro, pois o valor é de R$ 369. Então reforcei dizendo que o que está exposto no site, e ela acabou concordando.
De qualquer forma, se eu não tivesse consultado o site, teria pago mais que o dobro pelo frete.
Então pedi que o pedido fosse cancelado, pois não compro de empresas que praticam "propaganda enganosa".
Anexo página do site e da conversa no WhatsApp.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:15
Olá, Sr. Rubens
Recebemos sua reclamação e informamos que já iniciamos a apuração interna para entender o ocorrido.
Em breve, retornaremos com uma posição e os devidos esclarecimentos.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SeuPosto.com
Réplica da empresa
26/06/2026 às 11:57
Sr. Rubens , bom dia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno causado durante o processo de compra.
Gostaríamos de esclarecer que, para este produto, trabalhamos com duas modalidades de entrega para a Grande São Paulo:
Entrega realizada por nossa frota própria, com valor promocional de R$ 180,00, quando a rota é atendida por nossos motoristas.
Entrega via transportadora, diretamente da fábrica, cujo custo é de R$ 369,00, devido às características do volume e da operação logística.
No seu atendimento, inicialmente foi informado o valor referente ao envio pela transportadora. Após sua observação sobre a opção de frete disponível no site, verificamos a situação e buscamos uma alternativa para atender sua solicitação nas melhores condições.
Como forma de demonstrar nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes, conseguimos disponibilizar uma condição ainda mais vantajosa, oferecendo a entrega por R$ 140,00, realizada por nossa frota própria, valor inclusive inferior ao anunciado originalmente.
Respeitamos sua decisão pelo cancelamento do pedido, mas reforçamos que a oferta permanece à sua disposição, caso tenha interesse em dar continuidade à compra.
Nosso objetivo é sempre atuar com transparência, oferecer um atendimento de qualidade e buscar a melhor solução para nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
Equipe Seu Posto
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 12:13
Eles reviram o valor do frete somente depois da reclamação feita aqui no RA. Mas eu não queria mais e também já havia comprado o produto de outra empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5