FUJAM DESSA LOJA ( Parte 2 )
Em réplica
São Paulo - SP
30/03/2026 às 14:44
ID: 244717971
Somente complementando a reclamação anterior, que somente um assento está novamente com defeito de fabricação, com alguns cm a mais de tecido, causando os enrugamentos e o outro assento está perfeito com folga suficiente para não esgarçar o tecido , ou seja mais um defeito de fabrica. Espero que seja solucionado rapidamente. entre compra e devolução, quase 60 dias e nada resolvido.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:12
Olá, Sueli.
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado.
Realizamos a troca do produto, e o novo sofá foi entregue de acordo com o padrão de qualidade e as características do modelo escolhido. Entendemos que o modelo pode não ter atendido totalmente às suas expectativas; porém, os pontos mencionados estão relacionados ao design do produto e não caracterizam defeito de fabricação.
Ficamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Luiz Abreu
Seu Sofá
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 21:36
Designer somente em um assento??? [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa, já estou recorrendo, vcs são [Editado pelo Reclame Aqui], vendem uma propaganda enganosa. O sofá tem garantia e vcs não querem realizar o conserto.
Consta garantia no contrato, solicito acionar a garantia.