Propaganda enganosa e pós-venda ineficiente da Seu Sofá
Respondida
Barueri - SP
11/11/2025 às 22:50
ID: 231662901
O que eu tenho para dizer: NÃO COMPREM NO SEU SOFÁ, só propaganda enganosa sobre o tecido para quem tem pets.
Você paga caríssimo em um sofá, mas não tem garantia de nada, o pós venda é [Editado pelo Reclame Aqui], muito burocracia, eles só querem ver o lado deles e o consumidor que se [Editado pelo Reclame Aqui], se arrependimento matasse, não estaria aqui para contar, passar raiva e stress com essa loja.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 09:47
Olá Elaine!
Gostaríamos de reforçar que, mesmo o tecido estando fora da garantia, buscamos, de alguma forma, oferecer uma alternativa e tentar ajudar da melhor maneira possível. Entendemos também que, naquele momento, a solução proposta não atendeu às suas expectativas e você optou por não aceitá-la, e respeitamos totalmente a sua decisão.
Estamos sempre abertos ao diálogo e disponíveis para apoiar no que estiver ao nosso alcance. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Luiz Abreu
Equipe Seu Sofa