Sofá com tecido anti gato que não funciona!
Em réplica
São Paulo - SP
19/11/2021 às 22:36
ID: 133212667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá da loja Seu Sofá há menos de dois meses, no modelo Vogue. Optei pelo tecido anti gato, já que tenho três gatos em casa. O tecido, que aumenta consideravelmente o preço do sofá e que deveria ser impermeável e à prova de arranhões, mostrou-se uma decepção. Infelizmente um dos animais fez xixi no sofá e o tecido imediatamente absorveu o liquido e ficou bastante manchado. Entrei em contato com a loja e a vendedora informou que "a urina de gato é ácida e é absorvida pelo tecido", entretanto, comprei justamente esse sofá, pois a propaganda do tecido é a resistência a líquidos e arranhões de gatos. O antigo sofá que comprei na tapeçaria do bairro era mais resistente e muito mais barato. Paguei quase R$ 4.*******,00 para ter um sofá destruído em menos de três meses e não obter um retorno da loja. Lamentável.
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Resposta da empresa
22/12/2021 às 04:29
Olá, Francila. Boa tarde!
Verificamos que seu atendimento foi prestado através do nosso canal oficial, e informamos que suas observações foram repassadas para a área responsável.
Enviamos uma mensagem privada para o seu e-mail, referente ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição para futuros contatos através dos nossos Canais Oficiais.
Um abraço,
Equipe Seu Sofá
Réplica do consumidor
03/01/2022 às 17:44
Olá, boa tarde,
Infelizmente a informação não é verídica, não recebi nenhuma mensagem no meu e-mail, assim como em outros meios de comunicação.
Lastimável.