Sofá danifica piso de madeira em menos de 1 ano após a compra, sem solução da loja
Não resolvido
São Paulo - SP
21/01/2026 às 11:13
ID: 238353395
Comprei um sofa na loja seu sofá do Tatuapé, menos de 6 meses da compra avisei a eles que o sofá estava estragando meu piso de madeira ,eles deram a intender que o problema era meu ,agora menos de 1 ano da compra o sofá da loja deles danificou ainda mais meu piso.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:03
Olá, Marineide!
Entendemos o que nos informa. No entanto, após aproximadamente um ano de uso, conforme relatado, não conseguimos nos responsabilizar pelas marcas de uso que possam ter surgido no piso.
Em alguns casos, isso pode estar relacionado à forma como o assento é puxado. Quando há peso concentrado na ponta (por exemplo, alguém sentado enquanto puxa o retrátil), é possível que o movimento ocorra com sobrecarga, o que pode afetar a distribuição uniforme e, consequentemente, causar danos ao piso. Nessas situações, não se caracteriza como defeito de fabricação.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para conversar e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Luiz Abreu
Seu Sofá
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 23:34
Achei péssima minha experiência, eles não estão nem ai com o cliente, preços alto e pouca qualidade, ainda por cima tudo que acontece com o produto é culpa dos clientes .Nunca mais compro nessa loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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