Sofá descosturado após 8 meses de uso e cobrança abusiva para reparo fora da garantia.
Não resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 21:11
ID: 245438547
Comprei um sofá no valor de 8.470,00 para descosturar após 8 meses de uso aproximadamente. A loja simplesmente falou que a garantia é de 90 dias e cobrou 800,00 para efetuar a costura! Um absurdo
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:30
Olá, Merly!
O produto foi entregue em perfeitas condições e, devido ao tempo de uso, não conseguimos identificar com precisão a causa da abertura das costuras.
Com o intuito de ajudar, oferecemos a opção de ajuste com divisão de custos. No entanto, entendemos e respeitamos sua decisão de não aceitar a proposta.
Permanecemos à disposição caso decida reconsiderar.
Atenciosamente,
Luiz Abreu
Equipe Seu Sofá
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 16:09
Pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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