Resolvido

Rastreio

Seu Vapor

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Realizei a compra ******* no site, recebi o site para rastrear e não aparece nada postado, ao questionar hoje de manhã, me informaram que após às 13h eu iria ter acesso a minha compra, ocorre que agora às 15:26 verifiquei e não tem, o atendente me informou que o sistema da transportadora estava fora do ar, ocorre que mesmo normalizando não me deram nada, apenas numa imensa falta de contato com o cliente me chamando de "amigo" falou que se está no prazo está tudo bem?

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Seu Vapor respondeu

    07/10/2021 às 17:41

    Boa tarde Thiago,

    Conforme informado, a transportadora teve um problema com seu sistema interno de bipagem, por isso seu pacote, junto com diversos pacotes de nossa e outras empresas, foram postados somente hoje.

    Conforme conversado via whatsapp, seu rastreamento já está funcionando e a encomenda irá chegar pra você o mais rápido possível.

    Pedimos desculpas em nome da transportadora e ficamos a sua disposição, obrigado!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Demora para solucionar

  3. Resposta final da empresa

    01/02/2022 às 08:18

    Foi resolvido no mesmo dia, cliente completamente equivocado.