Rastreio
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/10/2021 às 15:58
ID: 130862051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra ******* no site, recebi o site para rastrear e não aparece nada postado, ao questionar hoje de manhã, me informaram que após às 13h eu iria ter acesso a minha compra, ocorre que agora às 15:26 verifiquei e não tem, o atendente me informou que o sistema da transportadora estava fora do ar, ocorre que mesmo normalizando não me deram nada, apenas numa imensa falta de contato com o cliente me chamando de "amigo" falou que se está no prazo está tudo bem?
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Resposta da empresa
07/10/2021 às 17:41
Boa tarde Thiago,
Conforme informado, a transportadora teve um problema com seu sistema interno de bipagem, por isso seu pacote, junto com diversos pacotes de nossa e outras empresas, foram postados somente hoje.
Conforme conversado via whatsapp, seu rastreamento já está funcionando e a encomenda irá chegar pra você o mais rápido possível.
Pedimos desculpas em nome da transportadora e ficamos a sua disposição, obrigado!
Consideração final do consumidor
01/02/2022 às 07:59
Demora para solucionar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
01/02/2022 às 08:18
Foi resolvido no mesmo dia, cliente completamente equivocado.