Sky solo plus vaporesso
Em réplica
Itapevi - SP
09/05/2022 às 21:39
ID: 143122031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei porque achei vídeos comentando sobre este vaporizador e não ouvi ninguém relatar que o vaporizador vasa ..falei com o vendedor que me disse que eu estava usando o líquido errado e que eu teria que trocar ao invés de usar líquido com essência salt era pra usar freebase a única diferença entre elas é de que a que eu usava da salt era de 3,5 de nicotina e o freebase é de 3.0 de nicotina..troquei tudo olhei e reolhei a vedação fiz tudo correto e o vendedor insiste em dizer que é normal e não é um defeito do vaporizador e não quer trocar achei um absurdo..é nessas horas que a gente vê a confiabilidade do pós venda de um lojista que só pensa em vender não pensa no cliente e nem se coloca no lugar do https://******* me manifestando para que outras pessoas não caiam na mesma [Editado pelo Reclame Aqui] que eu cai... inconformada com certas atitudes de pessoas que abre uma loja online e não dá suporte algum..
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Resposta da empresa
10/05/2022 às 08:09
Olá Aline tudo bem?
O Sky Solo é um aparelho de entrada, infelizmente é característica do aparelho vazar de vez em quando, pois o projeto dele foi feito dessa forma, ou seja, não importa se trocamos o aparelho, sempre vai ocorrer de as vezes ocorrer vazamentos... pois o projeto do aparelho é esse, por se tratar de um aparelho de entrada!
Quando o vazamento é mais frequente, conforme te informamos no whatsapp, precisa verificar toda a vedação do atomizador, se as borrachinhas estão todas encaixadas corretamente, se a resistência também está encaixada corretamente, e se você está usando um juice apropriado pro aparelho.
Sobre o juice, você começou utilizando um juice nic salt proporção 50/50... vaporizadores com coil de 0.18ohms igual o seu, não são apropriados pra esse tipo de líquido, pois a coil dele não foi feita pra essa proporção de líquido, após vermos isso, te instruímos a comprar um juice freebase de boa qualidade para conseguir utilizar seu aparelho sem maiores danos a sua saúde e evitar os eventuais problemas.
Você mandou foto de uma marca desconhecida, que possívelmente possa ser até falsificada, que mais uma vez não foi adquira conosco, e solicitou a troca do aparelho por conta do vazamento, mesmo nós lhe orientando que vazamento não é defeito, e sim, vedação, coil ou juice incorreto/de má qualidade!
Tudo foi te passado com a maior transparência possível, estamos no mercado a 3 anos, nunca tivemos nenhum problema com clientes, e não agimos de má fé com ninguém, apenas passamos as informações corretas!
Qualquer dúvida sigo a disposição.
Att.
Réplica do consumidor
09/06/2022 às 12:56
Fazer um pouco é uma coisa agora virar uma torneira já é outra coisa bem diferente então nem uso o aparelho porque vaza o tempo todo e aquece https://******* o cancelamento e meu dinheiro de volta. Arrependimento total....aparelho não deveria ser comercializado.
Réplica da empresa
09/06/2022 às 12:59
Olá,
Vamos repassar sua insatisfação para a fabricante, se quiser também pode entrar em contato com eles passando seu feedback negativo do aparelho deles.
Att.