Não recebi meu buffet personalizado e a loja não me responde

Fiz um compra de um buffet personalizado e o prazo de entrega venceu mas não me retornam. Estou ligando e ninguém atende. Prazo de entrega era dia 16/10 e já passou 10 dias e não me respondem mais no whats, quando respondia era , "só um minuto" " vamos olhar" e nunca retornava, to achando que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].